Posts



Phỏng vấn khách hàng – Honda Tường Nguyên

Ngô Thị Huyền Trang (23 tuổi, sinh sống khu vực Quận 5 – TP HCM) là khách hàng thân thiết của Head Tường Nguyên từ lâu. Gặp gỡ PV tại Head Tường Nguyên 3 – 212B Nguyễn Trãi, quận 1trong lần đi bảo dưỡng xe, Trang đã có những chia sẻ chân thành về lý do bạn chọn lựa Head Tường Nguyên cũng như lý do tham gia chương trình Honda Plus.

PV KH TN

 

  1. Chào bạn! Bạn có thể chia sẻ vì sao bạn lựa chọn mua xe máy Honda? Vì sao bạn lựa chọn mua xe ở địa chỉ Head này?

Mình thấy Honda là thương hiệu uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Xe Honda tiết kiệm xăng, bền, dễ sử dụng, phụ tùng dễ thay thế, xe đi êm. Cả gia đình mình trước giờ đều đi xe của hãng này.

Head Tường Nguyên là địa chỉ đáng tin cậy, có uy tín, chăm sóc khách hàng tốt nên gia đình mình tin tưởng và cảm thấy an tâm khi mua xe ở đây. Giá cả ở đây cũng khá phải chăng, thái độ phục vụ của nhân viên rất tốt,  lại có nhiều chương trình khuyến mãi nhiều hấp dẫn.

Khi đi mua xe, mình cũng tham khảo rất kĩ và đã đi nhiều địa điểm để tham khảo. Khi đi các địa chỉ khác, hoặc hỏi thông tin từ các cò bán xe trong thành phố, họ đều gợi ý mình qua Head Tường Nguyên mua để đảm bảo hơn.

Đặc biệt, Head Tường Nguyên có hệ thống CSKH rất tốt, thường xuyên nhắn tin gọi điện cho mình lên Head bảo dưỡng xe. Vào các dịp như lễ tết hay sinh nhật, mình cũng đều nhận được tin nhắn chúc mừng từ Head. Mình chưa sử dụng dịch vụ nơi nào mà được chăm sóc tận tình như vậy. Mình cảm thấy rất hài lòng.

  1. Bạn biết chương trình Honda Plus qua đâu? Bạn hiểu như thế nào về chương trình này?

Khi mua xe ở Head Tường Nguyên thì mình được các bạn nhân viên tư vấn. Các nhân viên tư vấn rất kĩ lưỡng.

Mình thấy chương trình rất thiết thực. Hiện nay, các hiện tượng xe tự nhiên bốc cháy, bị cướp, kể cả việc để xe ngay trước cửa nhà cũng bị mất trộm khiến mình rất lo lắng. Mỗi lần đi đâu phải ngó trước ngó sau xem có an toàn không. Bảo hiểm cho xe gắn máy ở Việt Nam trước giờ vẫn có, việc đền bù thủ tục khá phức tạp: phải lên CA trình báo, có người làm chứng mới lấy được giấy về. rồi báo cho công ty bảo hiểm, qua nhiều thủ tục khác nữa.

Sử dụng Honda Plus, việc mất không cần nguyên do, khách hàng có thể đảm bảo quyền lợi dễ dàng. Và đây cũng là dịch vụ của Honda luôn, khi mình mua xe Honda và mua bảo hiểm xe Honda thì sẽ thuận tiện và an tâm hơn vì cùng 1 dịch vụ.

  1. Vì sao bạn đăng ký tham gia chương trình?

Những thông tin về quyền lợi mình nắm được thấy rất phù hợp nên mình tham gia luôn. Ví dụ nếu mất xe, khách hàng sẽ được Head Tường Nguyên đền bù giá trị xe mà mình đã mua. Chỉ cần trình báo với CA, đem tờ giấy CA cấp, nộp lại cho Head và được hỗ trợ giá trị xe trong vòng 15 ngày.

  1. Bạn có muốn giới thiệu chương trình đến với bạn bè, người thân, đồng nghiệp đang đi xe Honda không và vì sao?

Hiện tại mình đang là nhân viên của hãng Beer Sài Gòn. Tính chất công việc của mình phải tiếp xúc với khách hàng rất nhiều. Cũng là một nhân viên tư vấn, nên mình hiểu rõ việc mang lại quyền lợi cho khách hàng là những điều tốt nhất. Mình rất hài lòng về các dịch vụ của Head Tường Nguyên cũng như chương trình Honda Plus nên giới thiệu tới khách hàng của mình đến với Head Tường Nguyên và tham gia chương trình. Với một dịch vụ tốt như vậy, tại sao mình lại không chia sẻ với bạn bè người thân để họ cùng có niềm vui khi mua hàng như mình chứ?!

Cám ơn những chia sẻ của bạn!