Dịch vụ xe máy

Dịch vụ xe máy

12/06/2019 / 234 /

CHẤT LƯỢNG – ĐỈNH CAO CÙNG DỊCH VỤ XE MÁY TẠI HỆ THỐNG HEAD TƯỜNG NGUYÊN

Lấy sự hài lòng các nhu cầu của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động, dịch vụ xe máy tại Hệ thống HEAD Tường Nguyên không chỉ đáp ứng tốt mọi nhu cầu khách hàng trước – trong mà cả sau khi mua hàng.

Sự hài lòng của khách hàng là niềm tự hào của công ty chúng tôi

Chế độ ưu đãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng tại đây được đánh giá cao bởi thái độ chuyên nghiệp và tận tâm từ khâu tiếp nhận đến giao trả, Hệ thống HEAD Tường Nguyên đã nhận được rất nhiều sự tin tưởng và gắn bó của hàng ngàn khách hàng tại TP.HCM và các tỉnh lân cận.

  1. Sự tin tưởng và hài lòng từ khách hàng.

Với tiêu chí hoạt động dựa trên sự hài lòng của khách hàng, khi đến với Honda Tường Nguyên, khách hàng có thể chọn cho mình sản phẩm phù hợp nhất với sở thích, nhu cầu sử dụng, nguồn tài chính,… Với sự đa dạng về mẫu mã cùng sự tư vấn nhiệt tình từ đội ngũ tư vấn viên của Honda Tường Nguyên, chúng tôi muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối từ khâu chọn, mua sản phẩm, dịch vụ hậu mãi cùng chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn của Honda Việt Nam. Đặc biệt Honda Tường Nguyên luôn có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn trong năm dành cho nhiều dòng sản phẩm.

  1. Chế độ ưu đãi sau khi mua xe tại Hệ thống Tường Nguyên.

Khi bạn mua xe tại Hệ thống Tường Nguyên, xế yêu của bạn sẽ được 6 lần kiểm tra định kỳ (KTĐK) hoàn toàn miễn phí, bạn đi đúng và đủ 6 lần, Hệ thống chúng tôi tặng bạn thêm 2 lần KTĐK miễn phí. Bên cạnh đó, bạn sẽ được thay nhớt miễn phí ở lần KTĐK thứ 1- 4- 6 và giảm 50% vệ sinh kim phun và buồng đốt cho lần KTĐK lần 7 và 8.

Đối với xe máy – phương tiện dùng để di chuyển nhiều hàng ngày, khách hàng cần đặc biệt lưu ý đến những bộ phận sau: còi, đèn trước – sau, đèn báo rẽ (signal), phanh (thắng), ly hợp (ambraya), lốp (vỏ), kính chiếu hậu, mức xăng và dầu nhớt máy,… Những bộ phận này có ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn và tính mạng của người lái xe, Honda Tường Nguyên luôn kiểm tra kỹ các bộ phận này dù khách hàng có yêu cầu xem xét hay không.

Ngoài ra, thời gian bảo hành xe lên đến 3 năm hoặc 30.000km. Phạm vi bảo hành không chỉ tại Honda Tường Nguyên mà có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại các cửa hàng do Honda ủy nhiệm. Tuy nhiên, các chi tiết hao mòn tự nhiên (đèn, săm lốp, bugi,..), dầu nhớt, các bộ phận hư hỏng được thay thế từ các của hàng không phải Honda ủy nhiệm,…sẽ không nằm trong diện được bảo hành. Xem chi tiết các hạng mục không bao gồm trong bảo hành.

Chỉ cần bạn mang xe cùng sổ bảo hành đến, bộ phận tiếp nhận tại Honda Tường Nguyên sẽ luôn tiếp đón và kiểm tra sơ bộ vấn đề hiện tại xe bạn đang gặp phải. Sau đó thông tin sẽ được chuyển đến bộ phận kỹ thuật kiểm tra chi tiết và tiến hành sửa chữa một cách chính xác, chuyên nghiệp.

Bạn chỉ cần mang xe máy đến, mọi vấn đề về xe chúng tôi sẽ giải quyết

  1. Chế độ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp – tận tâm.

Honda nói chung và Honda Tường Nguyên nói riêng rất chú trọng đến việc bảo dưỡng định kỳ vì điều đó sẽ giúp xe của bạn được chăm sóc kỹ lưỡng, bảo quản đúng cách và giữ được độ bền. Nhưng bạn hay quên lịch kiểm tra định thì thì sao? Không sao, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thông báo tới lịch KTĐK thông qua điện thoại và nhắn tin (SMS) giúp bạn luôn bảo vệ chiếc xe yêu của mình kịp thời theo cách hoàn hảo nhất.

Liên hệ số Hotline hoặt CLICK VÀO ĐÂY để được hỗ trợ  thêm từ chúng tôi

Ngoài ra, sự tận tâm trong chăm sóc khách hàng của đội ngũ nhân viên Honda Tường Nguyên còn được thể hiện qua Dịch vụ sửa chữa lưu động (Wing Service). Nếu bạn đang lưu thông trên đường nhưng gặp phải sự cố về xe và không thể đến các HEAD gần nhất được, Honda Tường Nguyên với dịch vụ sửa chữa lưu động luôn được trang bị đầy đủ các trang thiết bị sẽ có mặt và hỗ trợ bạn kịp thời. Dịch vụ này đã mang lại niềm vui trọn vẹn cho nhiều khách hàng.

Xe máy là người bạn đồng hành cùng mọi người, mọi nhà qua mọi nẻo đường nên hơn ai hết, Honda Tường Nguyên hiểu được điều đó và luôn mong muốn mang lại những dịch vụ tốt nhất để khách hàng có được sự tin tưởng và an tâm tuyệt đối sau khi mua sản phẩm.

Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là niềm tự hào của Công ty chúng tôi”, Honda Tường Nguyên luôn cố gắng để làm khách hàng thoải mái và hài lòng về tất cả các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, đồng thời xây dựng được sự tin tưởng, yêu quý từ khách hàng về sự tận tâm, chân thành phục vụ.

Nếu bạn cảm thấy không hài lòng về cách phục vụ hay bất kể điều gì hãy liên hệ với chúng qua Hotline: 1900 636 093. Thời gian làm việc 7 giờ 30 sáng đến 5 giờ chiều từ thứ 2 đến thứ 7.

 

 

 

Loại Xe & Thời Hạn Bảo Hành

08/10/2018 / 223 /

Loại xe được cung cấp bởi Honda Việt Nam và được bán từ các Cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda Việt Nam ủy nhiệm.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành được quy định như sau:

Để Bảo Hành Có Hiệu Lực

08/10/2018 / 163 /

1. Hiệu lực bảo hành
Chứng nhận bảo hành này có hiệu lực khi điền đầy đủ các thông tin cá nhân, ký tên, đóng dấu xác nhận của Cửa hàng do Honda ủy nhiệm nơi quý khách mua xe.
2. Thừa kế bảo hành
Trong thời hạn bảo hành nếu chủ xe bán xe cho người thứ hai, vui lòng mang xe và sổ bảo hành đến Cửa hàng do Honda ủy nhiệm để đăng ký lại thông tin đăng ký bảo hành. Trong thời hạn bảo hành còn lại, mọi điều kiện thể hiện trong sửa chữa bảo hành vẫn được đảm bảo.
3. Làm thể nào để nhận được sửa chữa bảo hành
Các sửa chữa bảo hành phải do Cửa hàng do Honda ủy nhiệm thực hiện. Để nhận được sửa chữa bảo hành quý khách nhất thiết phải mang xe cùng sổ bảo hành này đến Cửa hàng do Honda ủy nhiệm gần nhất.
Trong trường hợp xe không thể vận hành hoặc vận hành không an toàn, vui lòng liên hệ với Cửa hàng do Honda ủy nhiệm nơi quý khách mua xe hoặc Cửa hàng do Honda ủy nhiệm gần nhất để được hướng dẫn hoặc liên hệ với Phòng quan hệ khách hàng để được tư vấn.
4. Phạm vi bảo hành
Sổ bảo hành này có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại các Cửa hàng do Honda ủy nhiệm. Nếu quý khách mang ra nước ngoài thì quyền lợi của quý khách không được đảm bảo.
Công ty Honda Việt Nam cung cấp chứng nhận bảo hành này để đảm bảo sửa chữa miễn phí theo các điều khoản và điều kiện trên đây. Đối với những vấn đề xảy ra sau thời gian bảo hành, việc đảm bảo này không được áp dụng. Nếu quý khách có bất kỳ vấn đề gì, xin vui lòng liên hệ với Cửa hàng do Honda ủy nhiệm hoặc Công ty Honda Việt Nam để được giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của quý khách.

Không Bao Gồm Trong Bảo Hành

08/10/2018 / 275 /

(1). Các vấn đề sau đây sẽ không nhận được sửa chữa bảo hành:
1. Bất cứ một hư hỏng nào do nguyên nhân của việc sửa chữa/ điều chỉnh không phải do Cửa hàng do Honda ủy nhiệm tiến hành.
2. Sử dụng xe không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng (tải trọng tối đa, số người được phép chở, tốc độ cầm chừng thấp…) dẫn đến hư hỏng do sử dụng vượt quá mức độ cho phép.
3. Bất kỳ việc sửa chữa nào như là kết quả của sự thay đổi trái phép, tu sửa hoặc thay đổi so với thiết kế ban đầu được thực hiện (thay đổi công suất hoặc cấu trúc, thay đổi chiều cao yên xe, hàn thêm chi tiết) là nguyên nhân gây ra các hư hỏng.
4. Bất cứ hỏng hóc nào xảy ra do việc sử dụng xe làm xe đua, sử dụng trong các cuộc biểu tình hoặc sử dụng không đúng mục đích: sử dụng xe kinh doanh như phương tiện chuyên chở công cộng.
5. Bất cứ các hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng phụ tùng không chính hiệu như: nhiên liệu, dầu nhớt (dầu động cơ, dầu phanh, dung dịch làm mát…), với các thông số kỹ thuật khác bên ngoài so với sách hướng dẫn sử dụng.
6. Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các chi tiết theo thời gian sử dụng (bảng các chi tiết hao mòn tự nhiên – trang 7)
7. Những hiện tượng xảy ra mà Honda Việt Nam thấy rằng không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe như: tiếng ồn, những rung động nhỏ và vết thấm dầu…
8. Những hư hỏng gây ra bởi động đất, bão, lũ lụt, sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, tai nạn, hoả hoạn, thiên tai khác.
9. Những phụ tùng hư hỏng xảy ra do bảo quản lâu ngày như cao su lão hóa, hay dầu mỡ bị biến chất.

10. Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố bên ngoài như: đùa nghịch, đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn.
11. Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố như: tàn thuốc lá, hóa chất phân động vật, muối, mưa axit, chuột cắn và các yếu tố tương đương.
12. Những hư hỏng gây ra do vi phạm mục 4. ”Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng”.

(2). Trong phạm vi pháp luật cho phép, Honda Việt Nam từ chối bất cứ trách nhiệm cho mất thời gian hoặc các phụ phí như:
1. Bất cứ một khoản chi phí nào để khắc phục hậu quả do việc sửa chữa bảo dưỡng không đúng cách đã được thực hiện trước đó ở bên ngoài không thuộc hệ thống các Cửa hàng do Honda ủy nhiệm.
2. Các chi phí cho việc thay thế các chi tiết hao mòn tự nhiên, dầu mỡ bị biến chất.
3. Chi phí cho các hạng mục kiểm tra, điều chỉnh, sửa chữa không bao gồm trong danh mục kiểm tra định kỳ.
4. Bồi thường do việc mất thời gian, tổn thất trong công việc kinh doanh, phí liên lạc, ăn ở và các khoản khác do xe bị hư hỏng.

Lịch Bảo Dưỡng

08/10/2018 / 1238 /
menbh

Honda rất chú trọng đến những kỳ kiểm tra này bởi vì đó là những yếu tố có ảnh hưởng lớn đến sự bảo quản và độ bền của xe.

Trong 4 lần kiểm tra đầu tiên, chủ xe chỉ phải thanh toán cho phần nguyên vật liệu đã sử dụng (dầu nhớt máy, châm nước, sạc bình ắc quy, phụ tùng hao mòn tự nhiên), và cho những sửa chữa không bao gồm trong lịch bảo dưỡng (xem Sách hướng dẫn sử dụng của mỗi loại xe). Kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ xe gắn máy Honda phải được tiến hành theo lịch bảo dưỡng trong Sách hướng dẫn sử dụng xe và phải do Cửa hàng hoặc Trạm dịch vụ được ủy nhiệm thực hiện thì việc bảo hành này mới có hiệu lực.

Việc kiểm tra bảo dưỡng định kỳ được xác định theo số km hoặc tháng sử dụng, tính theo trường hợp nào đến trước (xem Phiếu bảo hành) Trước khi chạy xa, ngoài việc kiểm tra định kỳ cần có sự kiểm tra đặc biệt tại xưởng (quý khách phải chịu chi phí).

Ngoài ra, trước khi chạy xe cần kiểm tra những điểm sau: còi, đèn, quay tay lái, đèn báo rẽ (signal), phanh (thắng), ly hợp (ambraya), lốp (vỏ), kính chiếu hậu, mức xăng và dầu nhớt máy.

Công ty Honda Việt Nam có quyền sửa đổi các điều kiện của việc bảo hành này hoặc sản phẩm của mình mà không chịu trách nhiệm về việc áp dụng những thay đổi này cho những xe đã bán trước đó.

Services_lichbaoduong_8_9_12

TẦM QUAN TRỌNG CỦA BẢO DƯỠNG
Một chiếc xe máy được bảo dưỡng tốt là yếu tố đảm bảo cho an toàn lái xe, tính kinh tế và yên tâm khi lái xe. Ngoài ra nó còn giúp giảm ô nhiễm môi trường.
Để tạo thuận lợi cho việc tham khảo của quý khách về các mục kiểm tra định kỳ cho các loại xe do Honda Việt Nam sản xuất, chúng tôi xin tóm tắt các mục cần kiểm tra theo số km và số tháng sử dụng thích hợp, tương ứng với thời gian kiểm tra tại các Cửa hàng do Honda ủy nhiệm. Những hướng dẫn này đều dựa trên giả thiết rằng chiếc xe này sẽ được sử dụng đúng mục đích như đã thiết kế. Nếu xe được sử dụng ở những nơi có điều kiện ẩm ướt, bụi bẩn, hoặc chạy ở tốc độ cao thì phải được bảo dưỡng thường xuyên hơn lịch bảo dưỡng.
Nếu xe của quý khách bị đổ hoặc va chạm, hãy mang xe đến Cửa hàng do Honda ủy nhiệm để được kiểm tra các bộ phận chính, và thực hiện sửa chữa (nếu cần).

Bạn cần chúng tôi hỗ trợ ?

Gọi 1900 63 60 93
Lấy Giá Ngay
Hẹn Dịch Vụ